Sectorul bancar din Canada are nevoie de mai mulți imigranți pentru a prospera

Pe măsură ce populația Canadei crește cu puțin mai mult de 1.2% pe an, doar imigrația a compensat două treimi din această creștere. Canada a adăugat anul trecut 271,662 de noi rezidenți permanenți, fără a ține cont de sute de mii de lucrători temporari și studenți străini.

Potrivit Statistics Canada, imigrația va continua să conducă la creșterea populației în viitor. Aceste creșteri ale numărului vor reprezenta mai multe afaceri pentru toate băncile importante din Canada. Prin urmare, toate băncile își pregătesc acum armele pentru a captura cea mai mare parte a acestor clienți.

Întrucât majoritatea noilor imigranți sunt alfabetizați în domeniul digital, celor mai mulți dintre ei le place să cerceteze și să corespondeze cu băncile prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Dar corespondența online încă nu poate elimina interacțiunea fizică reală, deoarece pasul inițial de creare a unui cont necesită ca clientul să fie prezent personal. Acest lucru permite băncilor să construiască încredere în rândul clienților lor, răspunzând la toate întrebările pe care acești noi imigranți le-ar pune.

Puneet Mann de la Scotiabank a spus că și-ar dori ca clienții lor să profite de facilitățile oferite de banca lor, dar pentru asta, noii sosiți ar trebui să știe la ce școli își vor trimite copiii, de unde ar trebui să-și cumpere alimente, ce comunitatea în care și-ar dori să trăiască și așa mai departe. Îndrumarea acestora astfel încât să nu facă greșeli în timp ce își asumă angajamente financiare este importantă, a adăugat Mann.

Contextul imigrației continuă să se schimbe continuu, la fel ca și clienții și nevoile acestora, așa că băncile trebuie să fie agile, a concluzionat Mann.

Acesta este motivul pentru care băncile din Canada se concentrează asupra modului în care ar trebui să își gestioneze noii clienți importanți, adică imigranții.