COVID-19: Ce se întâmplă când zborurile sunt anulate din cauza restricțiilor de călătorie?

Restricțiile de călătorie – impuse de diferite țări din întreaga lume în contextul pandemiei de COVID-19 – au făcut ca mulți călători să aibă dificultăți să zboare.

Ținând situația în perspectivă, Comisia UE a elaborat anumite orientări care detaliază drepturile pasagerilor în contextul situației COVID-19.

Zbor anulat din cauza restricțiilor de călătorie

Indiferent de motivul anulării, dacă un zbor este anulat, compania aeriană trebuie să ofere fie o rambursare, fie opțiunea de redirecționare cât mai curând posibil.

Rambursarea implică rambursarea pentru ambele zboruri dacă călătorul are un zbor dus-întors pentru aceeași rezervare. Dacă, pe de altă parte, zborul de întoarcere a fost pe o altă rezervare, rambursarea se va face numai pentru zborul de plecare.

Redirecționarea din cauza restricțiilor de călătorie legate de COVID-19, pe de altă parte, ar putea duce la o anumită întârziere din cauza incertitudinii traficului aerian. Cu toate acestea, călătorul poate opta pentru o redirecționare la o oră alternativă, în funcție de comoditate.

Un voucher – care permite unui călător să-și folosească creditul pentru achiziționarea unui alt bilet de avion de la acea companie aeriană, chiar și pentru o altă destinație – poate fi o altă opțiune pe care compania aeriană o oferă în cazul anulării unui zbor.

Călătorul care anulează singur călătoria

În conformitate cu liniile directoare ale Comisiei UE privind drepturile pasagerilor în ceea ce privește situația COVID-19, un călător nu va avea dreptul la o rambursare automată dacă călătorul și-ar anula singur călătoria.

Rambursarea în astfel de situații va depinde de tipul de bilet achiziționat – rambursabil sau nerambursabil – precum și de termenii și condițiile asociate biletului.

Călătorii care necesită o anulare sau o reprogramare a zborului lor trebuie să contacteze direct compania aeriană și să se intereseze de opțiunile disponibile.

În situațiile în care rezervarea este anulată de către călătorul însuși, compania aeriană poate oferi doar un voucher, în locul rambursării ca în situațiile de anulare a zborului.

Drepturile pasagerilor în contextul situației COVID-19

Conform liniilor directoare anunțate de Comisia UE, dacă o companie aeriană anulează sau întârzie un zbor -

Călătorul va avea dreptul de a alege între o rambursare și o redirecționare.

Călătorul va avea „dreptul la îngrijire”. Compania aeriană ar trebui să ofere călătorilor mese și băuturi răcoritoare pe durata așteptării acestora. Cazarea la hotel, precum și transportul la locul de cazare, vor fi aranjate și de compania aeriană.

Călătorul va avea dreptul la despăgubiri, cu excepția cazului în care situația este o „circumstanță extraordinară” în afara controlului companiei aeriene.

Călătorul nu are dreptul la rambursare sau despăgubire în cazul în care călătorul își anulează singur rezervarea la zbor.

Conform legislației UE, un călător are pe deplin dreptul la rambursarea biletului de avion dacă zborul este anulat.

Dreptul la îngrijire implică compania aeriană care oferă îngrijire proporțional cu timpul de așteptare și cu cerințele călătorului. Cu toate acestea, dreptul de îngrijire nu va fi aplicabil în situațiile în care călătorul optează pentru rambursarea integrală a costului biletului sau alege o redirecționare la o dată ulterioară, în funcție de comoditate.

Dacă cauți să studiezi, să lucrezi, să vizitezi, să investești sau Emigrează în străinătate, discutați cu Y-Axis, cea mai mare companie de imigrare și vize din lume.

Dacă ați găsit acest blog captivant, s-ar putea să vă placă și...

COVID-19: UE adoptă noi măsuri pentru călătoriile transfrontaliere