Recomandări pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți IRCC prezentate de Comisia parlamentară

Comisia parlamentară a Canadei și-a prezentat raportul cu recomandări pentru modernizarea Serviciului pentru clienți a Departamentului de Imigrare, Refugiați și Cetățenie din Canada. A trimis o listă cuprinzătoare de douăzeci și patru de recomandări care includ procese mai fluide de urmărire a aplicațiilor și servicii îmbunătățite de call center. Raportul a fost influențat în mare măsură de premisa că birocrația și procesele nu trebuie să frustreze aspiranții imigranți, deoarece călătoria imigrației transformă viața. Recomandările comitetului vizează îmbunătățirea experienței de imigrare pentru părțile interesate și eliminarea frustrărilor care au fost recunoscute de aceștia. Părțile interesate care au fost luate în considerare pentru recomandările comitetului includ imigranți și potențiali vizitatori, sponsori și angajatori din Canada, consultanți autorizați în imigrare și avocați, precum și cetățeni care caută pașapoarte și rezidenți permanenți care solicită cetățenia. Volumul de muncă împărțit de personalul IRCC nu putea fi subestimat. În 2016, departamentul a abordat peste 2 milioane de cereri doar de la rezidenții temporari, iar interacțiunile serviciului pentru clienți însumând de mai multe ori acest număr. În afară de cererile imigranților pentru vize temporare, cererile de ședere permanentă, cetățenie, refugiați și cererile de pașapoarte ale cetățenilor canadieni sunt, de asemenea, abordate de IRCC. De fapt, recomandările comitetului includ și eficientizarea call center-ului, astfel încât agenții și consilierii să se specializeze în domenii specifice de expertiză. Dacă doriți să migrați, să studiați, să vizitați, să investiți sau să lucrați în Canada, contactați Y-Axis, cel mai de încredere consultant pentru imigrare și vize din lume.